top of page
Plus de 84Â % des organisations peuvent montrer des signes d'augmentation des revenus en tant que
résultat de l'amélioration du CX , et 79 % déclarent des économies de coûts .
​
Moins de 10 % des organisations déclarent avoir une stratégie pour
numérique en place, alors que 51 % déclarent n'avoir même pas de plan pour développer le numérique.
bottom of page