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顧客により良い体験を提供することにより、彼らはより多くを購入するでしょう。

  • 組織の84%以上が、収益の増加の証拠を次のように示すことができます。
    改善されたCXの結果79%がコスト削減を報告しています

  • 組織の10%未満が、
    デジタルが導入されている一方で、 51%は、デジタルを開発する計画すら持っていないと述べています。

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