Es hat sich gezeigt, dass die Bindung eines zuvor gewonnenen Kunden nicht nur in Bezug auf das Marketing in der Regel weniger kostet, sondern auch zu höherwertigen Käufen führt
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Fazit: Eine Steigerung der Kundenbindungsraten um 5 % steigert den Gewinn um 25 bis 95 %. Bei diesen Zahlen entwickeln Führungskräfte Bindungsstrategien, von denen viele weiterhin hohe Dividenden zahlen.