Sozialen Medien
Von öffentlich zu privat
Respektieren Sie die Funktion und Nuancen privater Kanäle. Schaffen Sie eine nahtlose Reise zwischen öffentlich und privat. Durch das Einrichten einer vordefinierten Nachricht zum Beginn der Konversation können Sie Kunden nahtlos vom öffentlichen Feed in eine private Konversation verschieben, die ein bestimmtes Ergebnis für Ihr Unternehmen erzielt.
Automatisieren Sie die einfachen Dinge. Heute tauschen Menschen und Unternehmen jeden Monat über 20 Milliarden Nachrichten im Facebook Messenger aus, zehnmal mehr als im Jahr 2016. Die Beantwortung dieser Nachrichten wäre für jedes Unternehmen jeder Größe eine gewaltige Aufgabe. Messaging-Bots können helfen, die Arbeitsbelastung zu reduzieren, aber zu viel Automatisierung kann negative Folgen haben. Verwenden Sie eine Mischung aus Automatisierung und menschlicher Verbindung, um tiefe Beziehungen auf privaten Kanälen aufzubauen.
52%
der Verbraucher sagen
sie sind frustriert, wenn
Marken bieten keine an
Menschliche Interaktion.
Der Nutzen Ihrer Inhalte wird auf privaten Kanälen von größter Bedeutung. Wenn Sie jemanden eins zu eins ansprechen, müssen Sie sich über den Wert, den Sie bieten, im Klaren sein, sei es bei der Suche nach Inhalten, der Auswahl des besten Produkts oder der Lösung eines Problems.