尊重私人渠道的功能和細微差別。創建公共和私人之間的無縫旅程。通過設置開始對話的預定消息，您可以將客戶從公共源無縫轉移到私人對話，從而為您的業務帶來特定結果。

自動化簡單的東西。人們和企業現在每個月在 Facebook Messenger 上交換超過 200 億條消息，是 2016 年的十倍。響應這些消息對於任何規模的企業來說都是一項艱鉅的任務。消息機器人可以幫助減少工作量，但過多的自動化可能會產生負面影響。使用自動化和人際關係的混合在私人渠道上建立深厚的關係。