Wenn die Bedürfnisse eines Käufers undefiniert sind, liegt es auf der Hand, dass es schwierig sein kann, einen Verkauf über die Ziellinie zu bringen. Interessanterweise neigt ein Käufer dazu, den Verkäufer zu beschuldigen, wenn er den Verkaufsprozess stoppt. Die häufigsten Ausreden sind, dass der Käufer nicht versteht, wo oder wie der Verkäufer in sein Geschäft passt, oder dass er den tatsächlichen Unterschied im Prozess, den der Verkäufer anbietet, nicht versteht.