ミレニアル世代とGenZは、特に彼らが受けるサービスに満足しているときに「いいね」を共有します。
 
84％は、ほとんどの企業が期待に応えていると答えており、 79％の年配のアメリカ人よりもはるかに多いです。
 
アメリカの若者はまた、悪いサービスよりも良いサービスについて多くの友人に話す唯一の世代であり、アメリカ人がサービス全体について考える方法に新しい傾向を確立しています。
 
しかし、男性は女性に比べて貧弱な経験を共有する傾向があります
（ 10と比較して21 ）良い経験（ 15 7と比較して）。