千禧一代和 Z 世代共享“贊”，尤其是當他們對所獲得的服務感到滿意時。
 
84% 的人表示大多數企業都達到了他們的期望，明顯高於79% 的美國老年人。
 
美國的年輕人也是唯一向朋友說好的服務多於壞服務的一代，這在美國人整體看待服務的方式上開創了新趨勢。
 
然而，與女性相比，男性傾向於分享糟糕的經歷
( 21比10 ) 好經驗 ( 15 ) 與7相比）。