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保留

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客戶服務

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串行切換器

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贏得信任 

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Retention

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客戶服務 

750億美元

滑入口袋  競爭對手  每年

75 billion

由於糟糕的客戶服務，美國公司每年的收入損失高達 750 億美元。

 

顯然，社交媒體影響了客戶的保留。人們關心評論。 

男性對服務的評價比女性高 50%

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業務的關鍵是在您和客戶之間建立信任。能夠 始終如一地為客戶提供優質服務，贏得客戶的信任。

 

如果他們對業務的開展方式有信心，他們就會堅持從事該業務。

90-95% 的商業忠誠度來自消費者的感受

Retention 1.2 men more then women
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串行切換器

49% 的消費者

  因服務差換公司

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如果公司想保持其對客戶的價值，則企業需要創造無縫體驗。

 

消費者使用多種渠道，並期望最喜歡的品牌知道、理解並記住他們的所有互動。

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27% 表示無法通過首選渠道聯繫客戶服務導致糟糕的客戶體驗

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培養情感聯繫可以提高品牌忠誠度。當公司的每個部分都共享有關客戶的信息時，公司就能夠全面了解客戶。共享信息是定制客戶交互的基礎。
 
在與 Ask Us XYZ 的戰略業務合作夥伴關係中，我們可以向您展示如何使用協作技術。通過採用這項技術，您可以對客戶不斷變化的需求做出敏捷響應。
 
我們留住您已經投資的客戶；回來更多。

我們留住您已經投資的客戶；回來更多。

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贏得信任

54% 的客戶表示，公司比以往任何時候都更難贏得他們的信任。

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公司目前正面臨重新思考他們提供的個人體驗以及他們與客戶互動的方法的挑戰。 
 
經過 25 年的互聯網和 13 年的智能手機，消費者處於一個獨特的地方，可以提出特定的需求；讓公司競相轉型，以培養消費者和商業買家都需要的精通數字的關係。

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84% 的客戶表示，被當作一個人而非數字對待對贏得業務非常重要

信任也變得更加重要。 54% 的客戶表示，企業現在更難贏得他們的信任。大多數公司表示，消費者信任度很高，這使其成為一項艱鉅的任務。​

擁有 SBP 可以讓公司做出更明智的決定，以增強消費者的需求和信任。

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